Sehr geehrte Patient*innen,

wir möchten Sie über Neuerungen im Update-Prozess Ihrer t:slim X2 Insulinpumpe informieren.

Um die Verwaltung Ihrer Therapiedaten und Geräte-Updates zu vereinfachen, führt die Firma Tandem derzeit das neue Portal Tandem Source in Deutschland ein. Gemeinsam mit Tandem arbeiten wir mit Hochdruck daran, die Update-Funktion innerhalb dieses Portals für Sie freizuschalten.

Was bedeutet das aktuell für Sie?
Damit die Umstellung auf das neue Verfahren für Sie absolut reibungslos verläuft, haben wir eine wichtige Bitte:

Bitte schieben Sie alle geplanten Software-Updates Ihrer Pumpe vorerst bis zum 23. April 2026 auf.

So geht es weiter
Sie müssen aktuell nichts weiter unternehmen. Sobald der neue Prozess startklar ist, werden wir Sie umgehend persönlich per Post oder E-Mail kontaktieren und Ihnen alle weiteren Schritte erläutern.

Hinweis zum Wechsel auf Dexcom G7
Sollten Sie im Zuge der Umstellung von Dexcom G6 auf das neue Dexcom G7 System Fragen zu Ihrem Sensor-Bestand haben oder vor Herausforderungen stehen, wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller Dexcom:

• Web: Dexcom Support & Kontakt
• Telefon: 0800 724 6449

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen in unsere Betreuung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr VitalAire Diabetes Team